Daños por sobretensión eléctrica en la empresa: cómo se valoran y se reclaman

Una sobretensión dura milésimas de segundo, pero puede dejar fuera de juego a media empresa. Basta un pico de tensión para freír variadores, autómatas, servidores, básculas, cámaras frigoríficas o la electrónica de una línea de producción entera. Lo he visto muchas veces en 20 años peritando siniestros industriales: el daño no siempre se ve a simple vista, la aseguradora tiende a discutir la causa y, además, muchas veces hay un tercero responsable al que también se puede reclamar.

Si tu empresa en Barcelona o el Maresme ha sufrido daños eléctricos por un pico de tensión, aquí te explico qué es exactamente una sobretensión, qué daños provoca, cómo se peritan y a quién se puede reclamar.

Qué es una sobretensión y por qué ocurre

Una sobretensión es una subida de la tensión eléctrica por encima del valor normal de la instalación durante un intervalo muy breve. Aunque dure poco, puede superar con mucho la tensión que soportan los equipos y dañar sus componentes internos. Se distinguen dos grandes tipos:

• Sobretensiones transitorias. Picos muy breves y de gran magnitud, provocados por rayos, maniobras en la red de distribución o conmutaciones de grandes cargas. Son las más agresivas para la electrónica.
• Sobretensiones permanentes o mantenidas. La tensión se mantiene por encima de lo normal durante más tiempo, por ejemplo por la rotura del conductor neutro o un fallo en la red. Suelen dañar más equipos a la vez.

El origen puede estar dentro de la instalación de la empresa (maniobras internas, fallos propios) o fuera, en la red de la compañía distribuidora. Esa distinción es clave, porque determina a quién se reclama.

Qué daños provoca en una empresa

El problema de las sobretensiones es que el daño casi nunca es solo lo evidente. Estos son los efectos más habituales:

• Destrucción de fuentes de alimentación, placas electrónicas, variadores de frecuencia y autómatas (PLC).
• Equipos informáticos y servidores dañados, con posible pérdida de datos.
• Motores, bombas y compresores con daños en bobinados.
• Cámaras frigoríficas paradas, con el consiguiente riesgo para el género refrigerado o congelado.
• Sistemas de control, básculas, sensores e instrumentación de precisión.
• Daños ocultos: componentes que quedan "tocados" y fallan días o semanas después.

Y por detrás del daño material aparece muchas veces el más caro: la parada. Si la sobretensión detiene una línea o deja sin frío una cámara, la pérdida de beneficios y el deterioro de mercancía pueden pesar más que la propia reparación de los equipos.

Qué cubre el seguro

Las sobretensiones se pueden cubrir por varias vías, y no siempre coinciden en la misma póliza:

• Garantía específica de daños eléctricos o sobretensión. Muchas pólizas multirriesgo industriales la incluyen, a menudo con sublímite propio y franquicia.
• Seguro de avería de maquinaria. Cubre el daño interno de los equipos por causas eléctricas. Lo tratamos en detalle en el artículo sobre avería de maquinaria industrial.
• Pérdida de beneficios / deterioro de mercancías. Para la parada de actividad y el género estropeado, si están contratadas.

Aquí conviene mirar la póliza con lupa, porque la garantía de sobretensión suele llevar un sublímite bastante inferior a la suma asegurada general. Es habitual que el daño real supere ese sublímite y que ahí empiece la discusión. También es frecuente que la compañía intente encajar el daño como desgaste del equipo, sobre todo en electrónica con años de uso.

Cómo se perita un daño por sobretensión

Peritar una sobretensión es un trabajo de ingeniería eléctrica, porque hay que demostrar tres cosas: que hubo una sobretensión, que fue ella la que causó el daño, y cuánto vale ese daño. El proceso, a grandes rasgos:

1. Confirmar y caracterizar el evento

Buscamos evidencias de que se produjo el pico: registros del propio suministro, incidencias comunicadas por la distribuidora, actuación de protecciones, otros equipos afectados a la vez, marcas físicas en componentes (quemaduras, condensadores reventados). Cuantos más indicios coincidentes, más sólida es la reclamación.

2. Establecer la relación causa-efecto

Es el punto donde se ganan o se pierden estas reclamaciones. Hay que demostrar que el daño de cada equipo es compatible con una sobretensión y no con un fallo propio o el simple envejecimiento. Se analiza el patrón de fallos, qué protecciones había, si actuaron o no, y por qué unos equipos cayeron y otros no. Aquí es fundamental separar hecho, hipótesis y conclusión con rigor técnico.

3. Valorar el daño completo

Se cuantifica la reparación o sustitución de cada equipo, la mano de obra especializada, la reprogramación de autómatas y sistemas, la recuperación de datos si procede, y todo lo asociado. A ello se suma, cuando corresponde, el género deteriorado y la pérdida de producción por la parada. El objetivo es que no se quede fuera ninguna partida legítima.

4. Preservar los equipos dañados

Un consejo práctico y muy importante: no tires ni repares los equipos afectados antes de documentarlos. La electrónica quemada es la prueba física de la sobretensión. Si desaparece, demostrar la causa se complica enormemente. Fotografía, etiqueta y conserva las piezas dañadas hasta que estén peritadas.

A quién se reclama: el papel del tercero responsable

Este es el matiz que muchas empresas desconocen. Si la sobretensión tuvo su origen en la red de distribución (una maniobra, una rotura de neutro, un fallo de la compañía eléctrica), además de reclamar a tu propia aseguradora puede existir una vía de responsabilidad civil frente a la distribuidora o quien haya causado el daño.

Que exista esa responsabilidad hay que demostrarlo técnicamente: acreditar que el origen estuvo fuera de tu instalación y que fue lo que provocó el daño. Un buen dictamen pericial es precisamente lo que sostiene esa reclamación frente al tercero. En estos casos, tu aseguradora puede indemnizarte y luego repetir contra el responsable, o bien reclamas tú directamente; la estrategia depende de cada caso.

Errores que restan a la reclamación

• Tirar o reparar los equipos sin documentarlos. Se pierde la prueba física del daño.
• Reclamar solo lo evidente. Los daños ocultos que se manifiestan después también forman parte del siniestro.
• Olvidar el género y la parada. En frío industrial y producción, suele ser la parte más cuantiosa.
• No investigar el origen. Si venía de la red, se pierde la vía de reclamar al tercero responsable.
• Aceptar sin más que "es desgaste de la electrónica". Con un buen análisis técnico se puede rebatir.

Cuándo llamar a un perito

Merece la pena contar con un perito de parte cuando el daño eléctrico afecta a equipos caros o a varios a la vez, cuando la aseguradora discute la causa o aplica un sublímite que se te queda corto, cuando hay parada de producción o mercancía perdida, o cuando sospechas que el origen estuvo en la red y quieres explorar la reclamación al tercero. En todos esos casos, la diferencia entre demostrar bien la causa o no hacerlo se mide directamente en euros.

En Leal Grup llevamos 20 años peritando siniestros industriales en Barcelona y el Maresme, con criterio de ingeniería para los daños eléctricos y electrónicos. Somos peritos asociados a APCAS con acreditaciones FUEDI ELAE y APCAS 9696, y trabajamos tanto la reclamación a tu aseguradora como la vía de responsabilidad frente a terceros cuando el origen lo justifica.

Conclusión

Los daños por sobretensión son técnicos, a menudo tienen una parte oculta y casi siempre acaban en una discusión sobre la causa. Reclamarlos bien pasa por conservar los equipos dañados, demostrar la relación causa-efecto, valorar el daño completo (equipos, datos, género y parada) y averiguar si hubo un tercero responsable. Hecho con rigor, se cobra lo que de verdad corresponde y, en ocasiones, por más de una vía.

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